I. Thu thập và xác định thông tin.
1. Câu hỏi Có-Không (Yes-No question)
Câu hỏi: bắt đầu bằng các trợ động từ: am, is, are, was, were, do, does, did, will, would, have, may. might, can, could...
Câu trả lời: bắt đầu bằng “Yes” hoặc “No” và đưa thêm thông tin...
